Retoure

Deutschland und EU-Ausland

Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Die Retoure innerhalb der Frist von 30 Tagen ist für Sie kostenlos. Nutzen Sie hierzu einfach und bequem das Luminarte Retourenportal https://luminarte.shipping-portal.com/rp/. Sie benötigen hierzu Ihre Postleitzahl und Ihre siebenstellige Bestellnummer (630…) oder Ihre Track & Trace Nummer (DHL-Sendungsverfolgungsnummer). Sie können den Versanddienstleister, mit dem Sie die Ware retournieren möchte, selbst wählen. Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Handelt es sich um die Reklamation defekter Ware mit Garantieanspruch nach Ablauf der Rückgabefrist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail unter onlineshop(at)luminarte.de. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären.

Bitte beachten Sie: Eine Retoure aus Österreich über das Luminarte Retourenportal ist aus technischen Gründen aktuell nicht möglich. Im Falle einer Retoure aus Österreich kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail unter onlineshop(at)luminarte.de.

Schweiz

Möchten Sie aus der Schweiz Ware an uns retournieren oder defekte Ware reklamieren, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail unter onlineshop(at)luminarte.de. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.